Nhân Viên Sale Motor Là Gì Trong Tiếng Anh

Nghề sales đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của các doanh nghiệp, tuy nhiên vẫn còn tồn tại một số hiểu lầm khiến nhiều người e dè theo đuổi ngành nghề này.

Dịch vụ tài chính và ngân hàng

Ngành tài chính ngân hàng luôn cần đội ngũ nhân viên sale năng động, am hiểu thị trường để tư vấn các sản phẩm, dịch vụ tài chính đến khách hàng.

Mức lương: Khá cao, dao động từ 15 - 40 triệu đồng/tháng, tùy vào vị trí và công ty.

Yêu cầu: Có kiến thức về tài chính ngân hàng, kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục và tư vấn khách hàng.

Ngoài ra, một số ngành nghề khác cũng đang có nhu cầu tuyển dụng nhân viên sale cao như: Giáo dục, Du lịch, Thời trang, Mỹ phẩm, … Các bạn có hứng thú với lĩnh vực nào thì có thể tìm hiểu thêm nhé.

Top 10 kỹ năng giúp bạn trở thành nhân viên sale tài năng

Sau khi nắm được các công việc của nhân viên kinh doanh là gì, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu 10 kỹ năng quan trọng cần có của nhân viên Sale nhé.

Giao tiếp là kỹ năng quan trọng nhất đối với bất kỳ nhân viên kinh doanh nào. Bạn cần có khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng để hiểu nhu cầu của họ, từ đó giới thiệu sản phẩm/dịch vụ một cách rõ ràng để thuyết phục họ mua hàng.

Bên cạnh đó, kỹ năng giao tiếp trong ngành sale còn giúp bạn tạo dựng và duy trì được các mối quan hệ với khách hàng giúp họ quay lại mua hàng.

Có thể nói, đây là một trong những kỹ năng then chốt quyết định thành công của một nhân viên kinh doanh bởi đàm phán là một phần thiết yếu của quá trình bán hàng.

Bất kỳ giao dịch bán hàng nào cũng đều có sự trao đổi, thỏa hiệp giữa hai bên về các vấn đề như giá cả, điều khoản hợp đồng, thời gian giao hàng, v.v. Do đó, nếu bạn không có kỹ năng đàm phán tốt, bạn sẽ khó có thể đạt được thỏa thuận có lợi cho bản thân và công ty.

Khi bạn có thể đàm phán một cách hiệu quả, khách hàng sẽ cảm thấy được tôn trọng và tin tưởng bạn hơn. Điều này sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và khuyến khích họ mua hàng từ bạn nhiều hơn trong tương lai.

Top 5 ngành nghề đang tuyển dụng nhân viên sale nhiều nhất

Dựa trên các nguồn thông tin trên thị trường lao động, kết hợp với xu hướng phát triển kinh tế - xã hội, IELTS LangGo sẽ tổng hợp cho bạn top 5 ngành nghề đang tuyển dụng nhân viên sale nhiều nhất hiện nay:

Nhu cầu về nhà ở ngày càng tăng cao, đặc biệt tại các thành phố lớn, thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của thị trường bất động sản. Các doanh nghiệp bất động sản luôn cần đội ngũ nhân viên sale năng động, am hiểu thị trường để tiếp cận khách hàng tiềm năng và chốt sale thành công.

Mức lương: Khá cao, dao động từ 15 - 50 triệu đồng/tháng, tùy vào kinh nghiệm, năng lực và công ty.

Yêu cầu: Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục, am hiểu thị trường bất động sản, có tinh thần làm việc nhóm và chịu áp lực cao.

Ngành IT đang phát triển bùng nổ, nhu cầu về nhân lực IT ngày càng tăng cao, trong đó bao gồm cả nhân viên sale. Các doanh nghiệp IT cần nhân viên sale để tư vấn, giới thiệu các giải pháp phần mềm, dịch vụ IT đến khách hàng.

Mức lương: Rất cao, dao động từ 20 - 70 triệu đồng/tháng, tùy vào chuyên môn, kỹ năng và công ty.

Yêu cầu: Có kiến thức về IT, kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục và tư vấn khách hàng.

Dịch vụ y tế và chăm sóc sức khỏe

Nhu cầu về dịch vụ y tế và chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng, đặc biệt là khi dân số già hóa. Các bệnh viện, phòng khám, công ty dược phẩm cần nhân viên sale để giới thiệu các dịch vụ y tế, sản phẩm chăm sóc sức khỏe đến khách hàng.

Mức lương: Khá cao, dao động từ 15 - 40 triệu đồng/tháng, tùy vào vị trí và công ty.

Yêu cầu: Có kiến thức về y tế, chăm sóc sức khỏe, kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục và tư vấn khách hàng.

Ngành thực phẩm và đồ uống luôn là ngành có nhu cầu cao về nhân lực, đặc biệt là nhân viên sale. Các công ty thực phẩm, đồ uống cần nhân viên sale để giới thiệu sản phẩm, thương hiệu đến các đại lý, cửa hàng và khách hàng.

Mức lương: Khá đa dạng, dao động từ 10 - 30 triệu đồng/tháng, tùy vào công ty và vị trí.

Yêu cầu: Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục, có hiểu biết về thị trường thực phẩm và đồ uống.

Mô tả công việc của nhân viên kinh doanh (sales)

Nhân viên sale là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để giới thiệu, tư vấn và khuyến khích họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Vì vậy, các công việc chính của một nhân viên kinh doanh bao gồm:

Tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng

Một nhân viên sale cần tìm kiếm thông tin khách hàng tiềm năng thông qua nhiều kênh khác nhau như mạng xã hội, email, điện thoại, quảng cáo,...

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Nhân viên sale sẽ là người xây dựng mối quan hệ và tạo sự tin tưởng của khách hàng để họ có thể mua hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty.

Nhân viên kinh doanh cần giới thiệu tính năng, lợi ích, giá cả của sản phẩm/dịch vụ một cách rõ ràng để giúp họ hiểu và lựa chọn sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu.

Giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ một cách đầy đủ, chính xác và chuyên nghiệp.

Nhân viên kinh doanh cần thuyết phục khách để khơi gợi nhu cầu mua hàng của khách hàng và chốt sale thành công.

Sau khi đã chốt đơn thành công thì nhân viên sale cần hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Xử lý các khiếu nại của khách hàng nếu có một cách chuyên nghiệp.

Theo dõi và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Sau khi bán hàng, nhân viên sales cũng cần tiếp tục liên lạc với khách hàng, cung cấp thêm thông tin về các sản phẩm hoặc dịch vụ mới để tìm kiếm cơ hội bán hàng bổ sung. Đồng thời duy trì mối quan hệ lâu dài và bền vững với khách hàng.

Nhân viên sale cần báo cáo doanh số bán hàng và các hoạt động kinh doanh khác cho cấp trên. Từ đó, phân tích kết quả kinh doanh để xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội cải thiện và đề xuất các biện pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Ngoài ra, nhân viên sale cũng có thể tham gia vào một số công việc khác như:

Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ

Khi bạn có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm/dịch vụ, bạn có thể cung cấp cho khách hàng thông tin chính xác, đầy đủ và hữu ích, từ đó giúp họ đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt.

Khi bạn thể hiện sự am hiểu về sản phẩm, khách hàng sẽ cảm thấy tin tưởng bạn hơn và có nhiều khả năng mua hàng từ bạn hơn. Từ đó, bạn sẽ tạo ấn tượng chuyên nghiệp và uy tín với khách hàng.

Các vị trí, cấp bậc trong ngành sales

Ngành Sales có nhiều vị trí và cấp bậc khác nhau, mỗi vị trí lại có những yêu cầu và trách nhiệm riêng. Dưới đây là một số vị trí và cấp bậc phổ biến trong ngành Sales.

Đây là vị trí cơ bản nhất trong ngành Sales, là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng để giới thiệu, tư vấn và bán sản phẩm/dịch vụ.

Yêu cầu: Cần có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục, hiểu biết về sản phẩm/dịch vụ và thị trường.

Trách nhiệm: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, giải đáp thắc mắc của khách hàng, chốt sale và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

Cao hơn nhân viên bán hàng, chuyên viên sale có chuyên môn sâu về một lĩnh vực sản phẩm/dịch vụ cụ thể.

Yêu cầu: Cần có kiến thức chuyên môn cao về sản phẩm/dịch vụ, kỹ năng đàm phán và thương lượng tốt.

Trách nhiệm: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tư vấn giải pháp bán hàng cho khách hàng, đàm phán và chốt sale các hợp đồng lớn.

Là người quản lý một nhóm nhân viên sale, chịu trách nhiệm về kết quả bán hàng của nhóm.

Yêu cầu: Cần có kinh nghiệm bán hàng, kỹ năng quản lý và lãnh đạo tốt.

Trách nhiệm: Đặt mục tiêu bán hàng cho nhóm, đào tạo và huấn luyện nhân viên, giám sát hoạt động bán hàng của nhóm, đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên.

Vị trí cao hơn giám sát, quản lý sale là người quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng của một bộ phận hoặc khu vực.

Yêu cầu: Cần có kinh nghiệm bán hàng dày dặn, kỹ năng quản lý và lãnh đạo xuất sắc.

Trách nhiệm: Xây dựng chiến lược bán hàng, phát triển thị trường, quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng, báo cáo kết quả bán hàng cho cấp trên.

Đây là vị trí cao nhất trong bộ phận bán hàng, chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động bán hàng của doanh nghiệp.

Yêu cầu: Cần có tầm nhìn chiến lược, khả năng lãnh đạo xuất chúng và kinh nghiệm bán hàng dày dặn.

Trách nhiệm: Xác định mục tiêu bán hàng cho doanh nghiệp, xây dựng chiến lược phát triển thị trường, quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng, báo cáo kết quả bán hàng cho ban lãnh đạo doanh nghiệp.

Cấp bậc trong ngành Sales thường được dựa trên kinh nghiệm làm việc, thành tích bán hàng và khả năng lãnh đạo. Mức lương của nhân viên Sales cũng phụ thuộc vào vị trí, cấp bậc và năng lực của họ.